Retour- en terugbetalingsbeleid - V-Tight

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende retourmogelijkheid van 30 dagen voor ongeopende en ongebruikte V-Tight-producten. Deze extra service beperkt wettelijke consumentenrechten niet.

Wettelijke bedenktijd

Bij een online aankoop heb je in de regel 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het laatste product van je bestelling om de koop zonder opgave van reden te herroepen. Je kunt je besluit melden via de online herroepingspagina Koop ongedaan maken, via info@vtight.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina. Je hebt geen voorafgaande toestemming van ons nodig. Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Extra 30-dagenretourregeling

Je kunt tot en met 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden voor ongeopende, ongebruikte V-Tight-producten in de originele verpakking met intacte originele hygiëneverzegeling, voor zover aanwezig. Stuur de producten na je melding binnen 14 dagen terug. Deze aanvullende regeling is geen resultaatgarantie en beperkt je wettelijke rechten niet.

Hygiëneproducten en verzegeling

Voor werkelijk verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om teruggezonden te worden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan. Het openen van alleen de buitenverpakking laat wettelijke rechten niet automatisch vervallen. Bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten gelden.

Retourinstructies

1. Geef je herroeping of aanvullende retouraanmelding door via Koop ongedaan maken of e-mail info@vtight.nl, bij voorkeur met bestelnummer.
2. Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen na de melding zorgvuldig verpakt terug.
3. Bewaar bij voorkeur het verzendbewijs en de track-en-tracecode.

Retouradres:
V-Tight - Retouren
Rietveldenweg 30
5222 AR 's-Hertogenbosch
Nederland

Retourkosten

De directe verzendkosten van een gewone retour zijn voor eigen rekening, tenzij de wet anders bepaalt of wij anders zijn overeengekomen. De oorspronkelijke bezorging naar onze huidige bezorglanden Nederland, België en Duitsland is gratis.

Terugbetaling

Bij een geldige wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van een volledige bestelling vergoeden we ook eventuele kosten van de standaardlevering; op dit moment is de standaardverzending bij ons gratis. Bij een gedeeltelijke retour hoeven oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Bij de aanvullende 30-dagenretourregeling betalen wij na ontvangst en controle zo spoedig mogelijk en doorgaans binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier gebruik je uitsluitend als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag dezelfde gegevens ook via onze online herroepingspagina of per e-mail doorgeven.

Aan: DNO Trading B.V. (V-Tight), Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, Nederland - info@vtight.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Product(en): __________
Bestelnummer: __________
Besteld op / ontvangen op: __________
Naam consument(en): __________
Adres consument(en): __________
Datum: __________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): __________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen? info@vtight.nl.